FAQ

Que horas posso fazer check-in (Horário de Entrada)?
Você pode fazer o check-in após as 14hrs.
Até que horas tenho que fazer check-out (Horário de Saída)?
Você deve realizar o check-out a qualquer momento antes das 12h00 (Meio-Dia).
Meu voo chega tarde da noite, é possível fazer o check-in até que horário a noite?
A pousada possui recepção que funciona 24hrs por dia, portanto, seu check-in pode ser realizado a qualquer momento após às 14hrs, porém é prudente o aviso do horario de sua chegada para que seja agilizado seu acesso ao quarto. Reservas sem check-in realizado ou informado até o meio dia do dia seguinte, serão considerados como No Show.
Chego em São Sebastião pela manhã bem cedo, talvez ainda pela madrugada, é possível fazer o check-in mais cedo?
Informamos que nosso padrão check-in é a qualquer momento a partir das 14h00. Porém, para garantir check-in antecipado, é necessário reservar sua entrada na Pousada na noite anterior.
Quero sair de São Sebastião no final da tarde, é possível fazer o check-out além do horário estabelecido?
Se você quiser se manter no seu quarto depois das 12h00 (Meio-Dia), que é o horário padrão de check-out, por favor providencie com recepção do hotel. Todos os quartos sujeitos a disponibilidade. A Pousada pode aplicar 25,00 a hora para saídas antes de 18h00 e o preço total do quarto após 18h00, ainda assim, deverá ser consultada a recepção da Pousada previamente.
Há Internet sem fio disponível na Pousada?
Internet sem fio está disponível em todas as áreas.
O café da manhã incluído no preço do meu quarto?
Café da manhã buffet incluso no valor da diária, é servido das 07h30 às 10h00. Não há serviço de café da manhã servido no quarto.
Há serviço de quarto disponível na Pousada?
Sim , é feito diariamente a arrumação nos apartamentos de 10:00 as 12:00
Há serviço de lavandaria disponível na Pousada?
Pedidos de lavandaria podem ser solicitados com a recepção ou governança. Os serviços são terceirizados, verifique com a Recepção/Governança ao fazer a solicitação os prazos de coleta/entrega e os valores dos serviços.
Há cofre disponível nos quartos da Pousada?
Não
Como Funciona a Política de Cancelamento de Reserva?
De acordo com o código do consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após a compra para cancelar sua reserva com direito a estorno do valor pago, após esse período, a pousada não faz nenhum tipo de devolução. Reservas efetuadas com menos de 7 dias para o check-in, após efetuar o pagamento da hospedagem, você tem até 24 horas para desistir da compra sem qualquer custo, essa regra vale para compras realizadas tanto por meios eletrônicos sendo eles site da pousada, sites de vendas ou WhatsApp.
NO SHOW: o não comparecimento sem comunicação prévia por telefone ou escrita, na data prevista da chegada, será considerado uma desistência sem cancelamento. A vaga solicitada permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada, após esse período a reserva será cancelada, disponibilizando a mesma a outro interessado. Não haverá restituição do valor pago.
Desistência após o check-in: na chegada ou durante a estadia na pousada, por qualquer motivo fortuito que anteceda o check-out, não haverá nenhum tipo de restituição, reembolso ou crédito em novas diárias, acarretando a perda da quantia paga pela diária ou pacote.
Pets são aceitos na Pousada?
Não aceitamos nenhum tipo de animal.
Os quartos são para fumantes?
Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas da Pousada, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hospedes. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, a Pousada aplicará a cobrança de taxa de acordo com o que tenha sido danificado.
Reservas para Grupos, como funciona?
Para reservas a partir de 10 quartos no mesmo grupo e período, por favor contate diretamente a Pousada: Horário de funcionamento – 24 horas, ou enviar e-mail: reservas@pousadavilabarequecaba.com.br ou fones : +55 (12) 3862 7200 - Whatsapp : +55 (12 ) 98886 7680
Crianças/Cama Extra?
Gratuidade para Criança - Uma (01) criança até 06 anos será acomodado (a) gratuitamente, pelo uso de camas existentes.
A Pousada não disponibiliza cama extra adicional, portanto no ato da reserva, certifique-se que selecionou o quarto com o tipo de acomodação adequado as suas necessidades, com a quantidade de camas para todos os hospedes, incluindo a criança até 06 anos que é gratuidade (01) de uma cama.
É muito importante lembrar que caso no check-in se apresente mais pessoas que o reservado será cobrado o valor adicional na recepção mediante disponibilidade.
O Hotel disponibiliza sofá-cama?
Não há disponibilidade desta modalidade de acomodação, apenas as camas existentes por categoria de quarto.
Onde posso ver as tarifas do hotel? Quanto é o valor do quarto/noite?
- Nossas taxas são calculadas em base diária. Portanto, não podemos dar-lhe uma visão geral dos custos. Para saber os valores utilize nosso formulário de reservas informando data de entrada, data de saída, quantidade de adultos e crianças.
As diárias são cobradas por pessoa ou por quarto?
As tarifas são cobradas por quarto com base nos números de hospedes.
Por que as diárias variam de preço?
A razão na variação entre oferta e demanda e sazonalidade, alta ou baixa temporada impactam nos valores das diárias e podem sofrer ajustes entre a sua última visita em nosso site a uma consulta mais recente. Geralmente os valores podem aumentar quanto mais você esperar para fazer a sua reserva. Não espere!
Como funciona o estacionamento?
Estacionamentos
Temos 2 estacionamentos com câmeras de monitoramento, Nossos estacionamentos não tem vagas demarcadas sendo assim quem chegar primeiro ocupa a vaga, isso serve para toda a estadia.
Quais são as formas de pagamento?
Para garantir a reserva é necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total do pacote, através de deposito bancário (Bco do Brasil, Ag 4694-9, Cc 14000-7, Pousada Vila Barequeçaba, Cnpj. 16.973.368/0001-76), ou cartão de credito, e o restante direto na pousada no check-in.
Até que horas posso usar a piscina da Pousada?
Horario de funcionamento da piscina: das 10hrs até às 21hrs.
Cumprimento 8 metros, largura entre 2,30 metros e 3,5 metros Piscina com 1,20 metros de profundidade.